Información de Workshop “Customer Experience Management – Más allá del CRM”
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Workshop “Customer Experience Management – Más allá del CRM”
Santiago de Chile – 28 de Abril - 2015

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El 28 de Abril, se llevará a cabo, en Santiago de Chile, el Workshop “Customer Experience Management – Más allá del CRM” organizado por la Red Argentina IT.

Expositor: Hugo Brunetta
Sede: Hotel Radisson, salón Europa. Vitacura 2610, Santiago 6760197.
Duración: 9 a 11.30hs

Principales temáticas: 

  • Principios de la experiencia de cliente
  • Construcción de la promesa de la experiencia
  • De los datos a la experiencia
  • Experiencia de cliente como estrategia de diferenciación
  • Modelo de gestión de la experiencia de cliente
  • Experiencia de cliente multicanal y gestión multicanal
  • Factores de éxito en la implantación de una estrategia de experiencia de cliente
     

Empresas participantes de la Red ArgenTIna IT Chile:

  • Blue Patagon
  • Consensus
  • Grow IT
  • IT Quality
  • Pampa BI
  • Sisdam

Para mayor información sobre la Red Argentina IT haga click aquí
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Código: 20150428


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